Hizmetler
Dış Kaynak BT Personeli
Kadro kurmadan BT ekibi: haftanın belirlenen günlerinde yerinde personel, kalan sürede uzaktan destek. İhtiyaca ve sezona göre ölçeklenir.
BT kapasitesi kadro sayısıyla değil, ihtiyaçla ölçülür
BT kadrosu kurmak her işletme için aynı sonucu vermiyor. Kimi kurumda hiç BT personeli yok; kimisinde var ama yoğun dönemde ya da uzmanlık gerektiren konularda tek başına kalıyor. Her iki durumda da yük, öngörülemeyen anlarda büyüyor.
Dış kaynak BT personeli hizmetinde kapasiteyi ihtiyaca göre kuruyoruz: yerinde çalışacak kişi belirlenen günlerde ofiste olur, arkasında ise ekibimizin tamamı durur. Mevcut BT ekibiniz varsa onun yükünü paylaşır, olmadığı yerde kadronun yerini alırız. İzin, hastalık ve personel değişimi sizin sorununuz olmaktan çıkar.
Dış kaynak BT personeli, outsource bilgi işlem elemanı, yerinde IT destek ve uzaktan helpdesk hizmetini tek sözleşmede topluyoruz.
Tanıdık geliyor mu?
Bu hizmeti en çok şu durumlarda kuruyoruz
Biri bile tanıdık geliyorsa, dış kaynak modeli bütçenizi ve iş sürekliliğinizi rahatlatır.
BT bilgisi tek kişide toplanmış
Kurumu en iyi bilen kişi izne çıktığında ya da ayrıldığında işler duruyor; parolalar, yapılandırmalar ve geçmiş kayıtlar yazıya dökülmemiş.
Kadro ile iş hacmi örtüşmüyor
İşin hacmi tam zamanlı bir kadroyu gerektirmiyor; kimse olmayınca da yürümüyor. Aradaki doğru ölçek bulunamıyor.
Nitelik uyuşmuyor
Kullanıcı desteği için işe alınan kişiden sunucu, güvenlik ve mevzuat da bekleniyor; tek kişide bu birikim nadiren bulunur.
Sezonluk ve proje bazlı yoğunluk
Turizmde sezon, üretimde vardiya, inşaatta yeni şantiye: yoğunluk dönemsel, kadro ise sabit.
İşe alım ve devir yükü
İlan, mülakat, deneme süresi ve ayrılıkta devir; her döngü aylar alıyor.
Devamlılık için yedek bulunmuyor
Mevcut personel hastalandığında ya da yıllık izne çıktığında yerine bakacak eşdeğer bir kişi olmuyor.
Kapsam
Dış kaynak BT personeli hizmetinin kapsamı
Yerinde personel
Haftanın belirlenen günlerinde ofisinizde çalışan, kurumunuzu tanıyan bir BT personeli. Gün sayısını ihtiyaca göre birlikte belirliyoruz.
Arkada duran ekip
Yerindeki kişi tek başına değil: sunucu, ağ, güvenlik ve mevzuat konularında ekibimizin tamamı arkasında.
Uzaktan helpdesk
Yerinde olunmayan günlerde kayıt altında talep takibi, uzaktan bağlantı ve yanıt süresi taahhüdü.
İzin ve devamsızlıkta yedek
Personelin izinli ya da raporlu olduğu günlerde yerine bakacak kişi bizim sorumluluğumuz; hizmet kesilmez.
Devir ve belgeleme
Parolalar, envanter, sözleşmeler ve yapılan işler kurum arşivinde tutulur; kişiye değil kuruma bağlı çalışılır.
Ölçeklenebilir kapsam
Sezonluk yoğunlukta gün sayısı artar, sakin dönemde azalır. Proje dönemlerinde ek personel eklenir.
Çalışma biçimi
Nasıl çalışıyoruz
Dış kaynak personel hizmetinde belirsizlik en büyük risk. Bu yüzden kapsamı ve sorumlulukları baştan yazıyoruz.
Gün ve saat belli
Hangi gün, hangi saat aralığında yerinde olunacağı sözleşmede yazılıdır; sürpriz olmaz.
Görev tanımı yazılı
Personelin hangi işleri üstlendiği, hangilerinin ekip tarafından yürütüleceği baştan tanımlanır.
Gizlilik ve erişim
Gizlilik sözleşmesi, kişiye özel hesaplar ve rol bazlı yetki; yapılan işlemler kayıt altında.
Aylık rapor
Kapatılan talepler, süreler, tekrar eden sorunlar ve öneriler aylık raporda toplanır.
Personel değişiminde devir
Yerindeki kişi değişirse devir bizim yükümlülüğümüz; kurum bilgisi bizde kalır, sıfırdan başlanmaz.
Denetim ve uyum
KVKK ve müşteri denetimlerinde istenen kayıtlar, yetki listeleri ve sözleşmeler hazır tutulur.
Hizmet, iş gücü temini değil; belirli bir işin görülmesi amacıyla verilen BT hizmetidir. Sözleşme yapısını her müşteri için hukuk bürosuyla birlikte kuruyoruz.
Nasıl çalışıyoruz
Dört adımda öngörülebilir bir süreç
Her projede aynı yöntemi izliyoruz; neyin, ne zaman ve neden yapıldığını baştan biliyorsunuz.
01
Keşif
Mevcut durumu, ihtiyaçları ve riskleri yerinde ya da uzaktan inceliyoruz.
02
Planlama
Öncelikleri, kapsamı ve takvimi içeren net bir yol haritası sunuyoruz.
03
Devreye alma
Geçişi iş akışınızı aksatmadan, belgeleyerek tamamlıyoruz.
04
Sürekli yönetim
İzleme, raporlama ve düzenli gözden geçirmelerle sürekli iyileştiriyoruz.
Sık sorulan sorular
Dış Kaynak BT Personeli: sık sorulan sorular
Haftada kaç gün yerinde personel veriyorsunuz?
Bir günden beş güne kadar ölçekliyoruz. Küçük ofislerde genellikle haftada bir ya da iki gün yeterli oluyor; kalan sürede uzaktan destek devam ediyor.
Personel bizim çalışanımız mı oluyor?
Hayır. Personel bizim ekibimizde; sigorta, izin, eğitim ve devamlılık bizim sorumluluğumuzda. Siz hizmeti alıyorsunuz, kadro yükü taşımıyorsunuz.
Personel izne çıktığında ne oluyor?
Yerine bakacak kişiyi biz sağlıyoruz. Kurum bilgisi kişide değil bizde tutulduğu için devir sorun olmuyor.
Mevcut BT çalışanımız var, yine de çalışabilir miyiz?
Evet. Bu durumda çalışanınızın yükünü paylaşıyor, uzmanlık gerektiren konularda (sunucu, güvenlik, mevzuat) arkasında duruyoruz.
Sezonluk çalışıyoruz, yıl boyu sözleşme şart mı?
Hayır. Yoğun dönemde gün sayısını artırıyor, sakin dönemde bakım ve izleme düzeyine indiriyoruz.
Ücretsiz BT ve güvenlik analizi alın
Mevcut altyapınızı inceliyor, riskleri ve öncelikleri gösteren kısa bir rapor sunuyoruz. Türkiye genelinde yerinde ve uzaktan hizmet veriyoruz; talebinize en geç 1 iş günü içinde dönüş yapıyoruz.