Hizmetler
Yönetilen BT Hizmetleri
Kullanıcı desteğinden cihaz yönetimine kadar günlük BT operasyonunuzu sabit aylık bedelle üstleniyoruz; siz işinize odaklanıyorsunuz.
20+ yıl
bilişim ve teknoloji deneyimi
10 sektör
için hazırlanmış özel çözümler
13 hizmet
alanında tek muhatap
4 saat
kritik arızada müdahale SLA’sı
%99,9
yönetilen sistemlerde hedef erişilebilirlik
1 iş günü
içinde analiz talebinize dönüş
Kendi BT ekibiniz gibi, ama tek kişiye bağımlı olmadan
Küçük ve orta ölçekli işletmelerde BT çoğu zaman tek bir kişinin ya da arıza çıktıkça aranan bir firmanın omzunda duruyor. Bilgi o kişide kalıyor, sorunlar ancak iş durduğunda fark ediliyor.
Yönetilen hizmet modelinde sistemlerinizi sürekli izliyor, bakımı planlı yapıyor ve her şeyi belgeliyoruz. Maliyet öngörülebilir hale geliyor, sorumluluk tek noktada toplanıyor.
Bu hizmet piyasada IT destek, bilgi işlem desteği, BT dış kaynak kullanımı ya da bakım anlaşması adlarıyla da anılıyor. Hangi adla ararsanız arayın, sunduğumuz şey düzenli bakım, izleme ve destekten oluşan yönetilen BT hizmetleri; Türkiye genelinde, yerinde ve uzaktan.
Tanıdık geliyor mu?
BT’si sahipsiz kalan işletmelerin ortak sorunları
Aşağıdakilerden birkaçını yaşıyorsanız, arıza çıktıkça çözmek yerine yönetilen hizmet modeline geçmenin zamanı gelmiş demek.
Arıza çıkınca kimi arayacağınız belli değil
Sunucu durduğunda ya da internet kesildiğinde sorumluluk tedarikçiler arasında dolaşıyor, iş bekliyor.
BT giderleri aydan aya değişiyor
Her arıza ayrı bir fatura. Bütçe yapılamıyor, asıl yatırım sürekli erteleniyor.
Her şey tek bir kişiye bağlı
Parolaları ve yapıyı bilen kişi izne çıktığında ya da ayrıldığında bilgi de onunla gidiyor.
Yedeklerin çalıştığından emin değilsiniz
Yedek alınıyor görünüyor ama en son ne zaman geri dönüş denendiğini kimse bilmiyor.
Güncellemeler hep erteleniyor
Yamalar ve lisans yenilemeleri aksadıkça güvenlik açığı büyüyor, denetimde sorun çıkıyor.
Sistemler yavaş ama neden yavaş belli değil
İzleme olmadığı için sorun ancak kullanıcı şikâyet ettiğinde fark ediliyor.
Paketler
Ölçeğinize göre üç hizmet paketi
Her paket bir öncekinin tamamını içeriyor. Kapsamı ücretsiz BT analizinin sonucuna göre birlikte netleştiriyoruz.
1-15 kullanıcı
Temel
BT personeli olmayan, düzenli bakım ve güvenilir bir destek hattı arayan işletmeler için.
Aylık sabit bedel · kullanıcı sayısına göre
- Mesai saatlerinde uzaktan destek, kayıt altında talep takibi
- İlk yanıt: en geç 4 iş saati
- Cihaz izleme, yama ve antivirüs yönetimi
- Microsoft 365 kullanıcı ve lisans işlemleri
- Yedekleme takibi ve aylık durum raporu
16-50 kullanıcı
Standart
Sunucusu, şubesi ya da denetim yükümlülüğü olan, proaktif yönetim isteyen işletmeler için.
Aylık sabit bedel · kullanıcı ve sunucu sayısına göre
- Temel paketteki her şey
- İlk yanıt: en geç 2 iş saati; kritik arızada 4 saat içinde müdahale
- Sunucu, ağ ve güvenlik duvarı yönetimi
- Planlı yerinde ziyaret ve önleyici bakım
- Yedekten geri dönüş testleri
- Üç ayda bir BT değerlendirme toplantısı
50+ kullanıcı
Kurumsal
Çok lokasyonlu, düzenlemeye tabi ya da BT ekibini güçlendirmek isteyen kurumlar için.
Kapsama göre teklif
- Standart paketteki her şey
- İlk yanıt: en geç 1 saat; mesai dışında kritik arıza hattı
- Sanal BT Yöneticisi (vCTO): bütçe, yol haritası, tedarikçi yönetimi
- Denetim, anket ve uyum süreçlerine hazırlık
- Güvenlik izleme ve olay müdahale planı
- Aylık SLA raporu ve yönetim sunumu
| Özellik | Temel | Standart | Kurumsal |
|---|---|---|---|
| İlk yanıt süresi | 4 iş saati | 2 iş saati | 1 saat |
| Kritik arızada müdahale | Sonraki iş günü | 4 saat | 4 saat, mesai dışı dahil |
| Uzaktan destek | ✓ | ✓ | ✓ |
| Yerinde destek | Talep bazlı | Planlı ziyaret | Planlı ziyaret + acil |
| Sunucu ve ağ yönetimi | – | ✓ | ✓ |
| Geri dönüş testleri | – | ✓ | ✓ |
| Sanal BT Yöneticisi (vCTO) | – | Üç ayda bir | Aylık |
| Raporlama | Aylık durum raporu | Aylık rapor | Aylık SLA raporu |
Süreler mesai saatleri (hafta içi 09:00 – 18:00) esas alınarak verilmiştir; kesin hizmet seviyeleri sözleşmede tanımlanıyor. Lisans ve donanım bedelleri ayrıca tekliflendiriliyor.
Kapsam
Yönetilen BT hizmetleri kapsamı
Kullanıcı ve yardım masası desteği
Uzaktan ve yerinde destek veriyoruz; talepleri kayıt altına alıyor, öncelik sırasına göre çözüyoruz.
Cihaz yönetimi
Bilgisayar ve çevre birimlerinin kurulumunu, güncellemesini ve yaşam döngüsü takibini yürütüyoruz.
İzleme ve yama yönetimi
Sistemleri sürekli izliyor; güvenlik güncellemelerini planlı ve kontrollü biçimde uyguluyoruz.
Yedekleme ve felaket kurtarma
Yedekleri düzenli alıyor, geri dönüş testleriyle gerçekten çalıştığını doğruluyoruz.
Envanter ve lisans takibi
Donanım, yazılım ve lisans envanterini güncel tutuyoruz; yenileme tarihleri sürpriz olmuyor.
BT danışmanlığı ve tedarikçi yönetimi
Aylık danışmanlık modeliyle yatırım, bütçe ve tedarikçi kararlarında yanınızda oluyor; tedarikçilerle sizin adınıza biz muhatap oluyoruz.
Nasıl çalışıyoruz
Dört adımda öngörülebilir bir süreç
Her projede aynı yöntemi izliyoruz; neyin, ne zaman ve neden yapıldığını baştan biliyorsunuz.
01
Keşif
Mevcut durumu, ihtiyaçları ve riskleri yerinde ya da uzaktan inceliyoruz.
02
Planlama
Öncelikleri, kapsamı ve takvimi içeren net bir yol haritası sunuyoruz.
03
Devreye alma
Geçişi iş akışınızı aksatmadan, belgeleyerek tamamlıyoruz.
04
Sürekli yönetim
İzleme, raporlama ve düzenli gözden geçirmelerle sürekli iyileştiriyoruz.
Sık sorulan sorular
Yönetilen BT Hizmetleri: sık sorulan sorular
Kendi BT personelimiz var, yine de çalışabilir miyiz?
Evet. Ekibinizi tamamlayan bir modelle çalışıyoruz: rutin operasyonu biz üstleniyoruz, ekibiniz iş uygulamalarına odaklanıyor; ya da tam tersi.
Ücretlendirme nasıl belirleniyor?
Kullanıcı ve cihaz sayısı ile hizmet kapsamına göre sabit bir aylık bedel belirliyoruz. Kapsam dışındaki projeleri ayrıca tekliflendiriyoruz.
Yerinde destek veriyor musunuz?
Sorunların büyük kısmını uzaktan çözüyoruz. Gerektiğinde yerinde destek veriyoruz; sıklığını ve koşullarını sözleşmede netleştiriyoruz.
Mevcut firmamızdan geçiş nasıl oluyor?
Devir sürecini biz yönetiyoruz: envanter, parola ve yapılandırma bilgilerini kontrollü biçimde devralıyoruz, kullanıcılarınız kesinti yaşamıyor.
Ücretsiz BT ve güvenlik analizi alın
Mevcut altyapınızı inceliyor, riskleri ve öncelikleri gösteren kısa bir rapor sunuyoruz. Türkiye genelinde yerinde ve uzaktan hizmet veriyoruz; talebinize en geç 1 iş günü içinde dönüş yapıyoruz.