Sektörel Çözümler
Sağlık
Muayenehane, klinik ve poliklinikler için hasta verisini koruyan BT altyapısı, hekime özel web sitesi ve gündelik işi aksatmayan destek.
Hasta verisi, en korunaklı tutulması gereken veridir
Bir muayenehanede bilgisayar bozulduğunda randevular aksar; hasta kayıtları kaybolduğunda telafisi yoktur. Sağlık verisi KVKK’da özel nitelikli kişisel veri sayılıyor; bu, sıradan bir müşteri listesinden çok daha ağır bir koruma yükümlülüğü demek.
Çoğu muayenehanede BT işleri hekimin ya da sekreterin üzerinde kalıyor: yedek alınmıyor, hasta takip yazılımı tek bir bilgisayarda duruyor, röntgen ve ağız içi kamera görüntüleri masaüstünde birikiyor. Muayenehaneler için IT desteği verirken bu yapıyı, hasta akışını durdurmadan düzene sokuyoruz.
Diş hekimleri için IT desteği, muayenehaneler için IT desteği ve klinik BT hizmetleri; doktora özel web sitesi tasarımı, hasta verisi güvenliği, randevu ve hasta takip sistemi altyapısı ve KVKK uyumu.
Tanıdık geliyor mu?
Muayenehanelerde en sık gördüğümüz altı sorun
İkisi bile tanıdık geliyorsa, risk düşündüğünüzden büyük demektir.
Hasta kayıtları tek bilgisayarda
Hasta takip yazılımı ve veritabanı tek bir masaüstünde duruyor; o cihaz bozulursa yıllarca biriken kayıt gidiyor.
Yedek alınmıyor ya da denenmemiş
Yedek alındığı sanılıyor; geri dönüş hiç test edilmemiş. Fidye yazılımı vakalarında en pahalı ders bu.
Röntgen ve görüntüler dağınık
Panoramik röntgen, ağız içi kamera ve tedavi fotoğrafları masaüstünde, telefonda ve WhatsApp’ta dolaşıyor.
Hasta verisi kişisel hesaplarda
Randevu ve hasta yazışmaları kişisel e-posta ve mesajlaşma uygulamalarından yürüyor; kayıt da denetim de yok.
Ayrılan personelin erişimi açık kalıyor
İşten ayrılan sekreter ya da asistanın hasta takip yazılımı ve e-posta erişimi aylarca kapatılmıyor.
Web sitesi mevzuata aykırı
Reklam sayılabilecek ifadeler, hasta yorumları ve önce-sonra görselleri, sağlık alanındaki tanıtım kısıtlarıyla çelişiyor.
Kapsam
Muayenehaneler için IT desteği: sektöre özel çözümler
Hasta takip ve HBYS altyapısı
Hasta takip yazılımının sunucusunu, veritabanı yedeğini ve çok kullanıcılı erişimini kuruyor, yazılım firmasıyla sizin adınıza görüşüyoruz.
Hasta verisi güvenliği
Disk şifreleme, kişiye özel hesaplar, rol bazlı yetki ve erişim kayıtlarıyla özel nitelikli veriyi koruyoruz.
Görüntü arşivi ve yedekleme
Röntgen, ağız içi kamera ve tedavi görsellerini yetkilendirilmiş, yedekli ve aranabilir bir arşivde topluyoruz.
Muayenehane ağı ve cihazlar
Klinik içi ağ, kablosuz bağlantı, ünit başı bilgisayarlar, yazıcı ve kart okuyucuların kurulumu ve bakımı.
Hekime özel web sitesi
Kişiye özel tasarım, hekimin özgeçmişi ve tedavi alanları, randevu talep formu, çoklu dil ve mobil uyum; mevzuata uygun içerik kurgusu.
KVKK ve hasta aydınlatma metinleri
Hukuk bürosuyla birlikte aydınlatma metni, açık rıza ve saklama süreleri; teknik tedbirleri biz kuruyoruz.
Mevzuat
Sağlıkta iki ayrı yükümlülük: veri ve tanıtım
Sağlık alanında BT kararları iki düzenlemeyle birlikte alınıyor. Aşağıdaki başlıklar bilgilendirme amaçlıdır.
Özel nitelikli kişisel veri
KVKK’ya göre sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir; işlenmesi ve saklanması için daha sıkı koşullar ve Kurul’un belirlediği ek tedbirler geçerli.
Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik
Sağlık Bakanlığı düzenlemesi; verinin kaydı, paylaşımı, saklanması ve imhası için ayrı kurallar getiriyor.
Sağlıkta tanıtım kısıtları
Sağlık hizmeti sunucularının tanıtım ve bilgilendirme faaliyetleri sınırlı; web sitesi ve sosyal medya içeriği reklam niteliği taşımamalı. Siteyi bu çerçeveyi gözeterek kuruyoruz.
Hasta yorumları ve görseller
Hasta yorumu, önce-sonra görselleri ve tedavi vaadi içeren ifadeler ayrıca değerlendirilmeli; hukuki görüşü hukuk büromuzla birlikte alıyoruz.
Bakanlık sistemleriyle çalışma
e-Nabız, MHRS ve e-reçete gibi sistemlere erişen bilgisayarların güvenliği ve güncelliği ayrı bir başlık.
Veri ihlali bildirimi
Hasta verisine ilişkin bir ihlalde 72 saatlik bildirim süreci; tespit, değerlendirme ve teknik inceleme adımlarını önceden tanımlıyoruz.
Bu bölüm bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş niteliği taşımıyor. Hukuki değerlendirmeyi koordineli çalıştığımız hukuk bürosuyla birlikte yapıyoruz.
Yapay zeka
Bu sektörde yapay zekanın doğru kullanımı
Sağlıkta yapay zeka, hekimin kararının yerine geçmez; yazı işini ve arşiv aramasını hızlandırır.
Doğru kullanım alanları
- Hasta bilgilendirme metinleri, tedavi sonrası talimat ve onam formlarının taslakları
- Yabancı hastalarla yazışmada çeviri ve taslak desteği
- Kurum içi prosedür, fiyat listesi ve stok kayıtlarında hızlı arama yapan kapalı asistanlar
- Randevu yazışmalarının sınıflandırılması ve ilk yanıtlar
Hukuki sorumluluk ve riskler
- Teşhis, tedavi planı ve ilaç kararları yapay zekaya devredilemez; sorumluluk hekimde kalır.
- Hasta adı, kimlik, görüntü ya da tanı içeren veriyi açık yapay zeka araçlarına girmek KVKK açısından özel nitelikli veri ihlali riski taşır.
- Yapay zeka ile üretilen tanıtım metinleri, sağlıkta tanıtım kısıtlarına takılabilecek ifadeler üretebilir; her metin kontrol edilmeli.
- Hasta görselleri üzerinde yapılan düzenlemeler gerçeği yansıtmıyorsa hem mevzuat hem güven açısından sorun doğurur.
Yapay zeka kullanımı hukuki sorumluluğu ortadan kaldırmıyor; KVKK, sır saklama yükümlülükleri, fikri haklar ve sektör düzenlemeleri aynen geçerli. Bu başlıklar bilgilendirme amaçlı; hukuki değerlendirmeyi koordineli çalıştığımız hukuk bürosuyla birlikte yapıyoruz. Ayrıntı için Yapay Zeka Entegrasyonları sayfasına bakabilirsiniz.
Nasıl çalışıyoruz
Dört adımda öngörülebilir bir süreç
Her projede aynı yöntemi izliyoruz; neyin, ne zaman ve neden yapıldığını baştan biliyorsunuz.
01
Keşif
Mevcut durumu, ihtiyaçları ve riskleri yerinde ya da uzaktan inceliyoruz.
02
Planlama
Öncelikleri, kapsamı ve takvimi içeren net bir yol haritası sunuyoruz.
03
Devreye alma
Geçişi iş akışınızı aksatmadan, belgeleyerek tamamlıyoruz.
04
Sürekli yönetim
İzleme, raporlama ve düzenli gözden geçirmelerle sürekli iyileştiriyoruz.
Sık sorulan sorular
Sağlık: sık sorulan sorular
Tek hekimli bir muayenehane için de çalışıyor musunuz?
Evet. Kapsamı büyüklüğe göre ölçekliyoruz; tek hekimli bir muayenehanede genellikle yedekleme, cihaz güvenliği, kurumsal e-posta ve web sitesiyle başlıyoruz.
Hasta takip yazılımımız var, değiştirmemiz gerekir mi?
Hayır. Yazılımdan bağımsız çalışıyoruz: sunucusunu, veritabanı yedeğini, kullanıcı erişimlerini ve performansını biz yönetiyoruz, uygulama desteğini yazılım firması vermeye devam ediyor.
Hasta verisi bulutta güvenli mi?
Doğru yapılandırılmış kurumsal bulut, çoğu durumda muayenehanedeki tek bir bilgisayardan daha güvenlidir. Verinin nerede tutulacağına, kimlerin erişeceğine ve nasıl yedekleneceğine birlikte karar veriyoruz.
Web sitesinde hasta yorumu ya da önce-sonra fotoğrafı kullanabilir miyiz?
Sağlık alanındaki tanıtım kısıtları nedeniyle bu içerikler risklidir. Siteyi bilgilendirme odaklı kuruyor, tartışmalı içerikleri hukuk büromuzun görüşüyle birlikte değerlendiriyoruz.
Cihaz ve yazılım satıyor musunuz?
Gerektiğinde tedarik ediyoruz, ancak bağımsızız: ihtiyaca en uygun ürünü öneriyor, mevcut yatırımınızı koruyoruz.
Ücretsiz BT ve güvenlik analizi alın
Mevcut altyapınızı inceliyor, riskleri ve öncelikleri gösteren kısa bir rapor sunuyoruz. Türkiye genelinde yerinde ve uzaktan hizmet veriyoruz; talebinize en geç 1 iş günü içinde dönüş yapıyoruz.